Dropshipping mit Hoffmann Enterprise
Du verkaufst Ware, die dein Lieferant Hoffmann Enterprise direkt an deine Kunden schickt? Dann gibt FloOne jede Bestellung über die Schnittstelle von Hoffmann weiter, holt die Sendungsnummer ab und meldet sie an den Marktplatz. Auf Wunsch übernimmt FloOne auch den Bestand von Hoffmann, damit du nichts verkaufst, was es dort nicht mehr gibt.
Du brauchst das Modul Dropshipping (gebucht oder in der Testphase kostenlos getestet) und einen API-Key von Hoffmann Enterprise. Die Artikelnummern müssen in FloOne und bei Hoffmann gleich lauten.
So richtest du es ein
- Öffne Einstellungen → Integrationen und dort den Abschnitt Dropshipping.
- Trage den API-Key von Hoffmann ein und speichere. Der Key bleibt auf dem Server, du siehst danach nur noch seine letzten vier Stellen.
- Klicke auf Verbindung testen. FloOne zeigt, wie viele Artikel der Katalog von Hoffmann hat und wie viele deiner Artikelnummern darin stehen.
- Willst du das Sortiment von Hoffmann in FloOne haben, schalte Neue Artikel von Hoffmann automatisch anlegen ein oder klicke einmal auf Neue Artikel jetzt anlegen. FloOne legt jeden Katalogartikel an, den es bei dir noch nicht gibt — danach stündlich die neuen.
- Lass den Probelauf zuerst an. FloOne baut für jede Bestellung die Daten für Hoffmann und zeigt sie in der Bestellung, sendet aber nichts. So prüfst du Adressen, Mengen und Artikel.
- Leg unter Bestellungen → Einstellungen → Workflows eine Regel mit der Aktion An Hoffmann Enterprise übergeben an, typisch beim Auslöser „Zahlung erhalten“.
- Schalte den Probelauf aus, wenn alles stimmt. Bestellungen, die im Probelauf liefen, gehen danach nicht von selbst raus — öffne sie und klicke auf Erneut übergeben.
Was danach passiert
- Übergabe: FloOne fragt den Preis je Artikel bei jeder Übergabe frisch bei Hoffmann ab und schickt die Lieferadresse mit. Bei einer Packstation steht die Postnummer in der zweiten Adresszeile.
- Versand: Etwa alle 10 Minuten fragt FloOne den Stand bei Hoffmann ab. Ist das Paket unterwegs, steht die Bestellung auf „versendet“ und die Sendungsnummer geht an den Marktplatz.
- Sets: Ein Angebot mit mehreren Stück, z. B. ein 3er-Pack, braucht eine Stückliste am Artikel. FloOne schickt dann die einzelnen Artikel in der richtigen Menge an Hoffmann. Ohne Stückliste geht die Artikelnummer so raus, wie sie in der Bestellung steht.
- Bestand: Mit Bestand von Hoffmann übernehmen übernimmt FloOne alle 10 Minuten den Bestand für Artikel, die im Katalog von Hoffmann stehen, und meldet ihn an die Marktplätze, bei denen die Bestandsmeldung an ist. Sets bekommen den Bestand aus ihren Bestandteilen. Führt Hoffmann einen Artikel nicht mehr, setzt FloOne ihn auf 0. Deine übrigen Artikel bleiben unberührt. Mit dem Lager-Modul ist der Schalter gesperrt, weil er deinen gezählten Bestand überschreiben würde.
- Neue Artikel: Hoffmann liefert je Artikel nur Nummer, Name, Einkaufspreis und Bestand. FloOne legt damit den Artikel an (Einkaufspreis netto). Bilder, Beschreibung, EAN und Steuersatz ergänzt du, bevor du ihn auf einem Marktplatz anbietest. Bestehende Artikel benennt FloOne nicht um und legt sie nicht doppelt an; fehlt ihnen der Einkaufspreis, trägt FloOne den von Hoffmann ein. Unter Kontakte legt FloOne den Lieferanten Hoffmann-Enterprise GmbH an und ordnet ihm alle Artikel aus dem Katalog zu — auch die, die du schon hattest. Daran erkennt FloOne, welche Artikel Hoffmann nicht mehr führt.
Wenn eine Bestellung nicht rausgeht
Unter Übergaben in den Einstellungen siehst du alles, was offen ist. Typische Gründe:
- Adresse unvollständig: keine Hausnummer oder eine Packstation ohne Postnummer. Korrigiere die Adresse in der Bestellung und klicke auf Erneut übergeben.
- Artikel bei Hoffmann unbekannt: die Artikelnummer stimmt nicht, oder ein Set hat keine Stückliste.
- Kein Bestand bei Hoffmann: kein Fehler, sondern „gerade nicht lieferbar“. FloOne versucht es alle 30 Minuten erneut, bis zu 3 Tage lang — hat Hoffmann wieder Bestand, geht die Bestellung von selbst raus. Danach bleibt sie in der Liste, und du entscheidest (weiter warten und selbst übergeben oder stornieren).
- Von Hoffmann storniert: Hoffmann kann eine Bestellung von sich aus stornieren. Dann kommt die Ware nicht — informiere den Käufer und storniere die Bestellung. Bis dahin steht sie in der Liste, und im Verlauf der Bestellung steht ein Vermerk.
Stornierte Bestellungen, schon versendete und Bestellungen mit Sendungsnummer übergibt FloOne nie — so geht nichts doppelt raus.
Wichtig: Storniert ein Käufer, nachdem die Bestellung bei Hoffmann liegt, storniere sie auch bei Hoffmann — die Schnittstelle von Hoffmann bietet dafür nichts an. Und gibt noch ein anderes Programm (z. B. JTL) Bestellungen an Hoffmann, schalte es vorher ab: Hoffmann erkennt eine Bestellung aus zwei Systemen nicht als doppelt und versendet sonst zweimal.